Conditions générales d'utilisation

Filomy (filomy.com) est une plateforme de création de souvenirs et d'espaces collaboratifs permettant à ses utilisateurs de : Produits 100 % gratuits, sans limite : — Configurer des rappels anniversaires et envoyer des e-cartes personnalisées à des proches (rappels J‑7 et J‑1, suggestions IA) ; — Créer une cagnotte en ligne sans commission pour financer un cadeau collectif, un voyage ou tout projet commun ; — Créer un bon cadeau collectif (version simplifiée de la cagnotte avec montant cible et message personnalisé) ; — Générer des cartes personnalisées (message, photo, audio ou vidéo, partagées par QR code ou lien). Produits en version freemium (puis code d'activation 39,90 € pour illimité) : — Créer des espaces souvenirs collaboratifs (livres d'or digitaux) pour des occasions telles qu'anniversaires, mariages, départs à la retraite ou naissances ; — Configurer des capsules temporelles (messages programmés envoyés à une date future) ; — Créer et gérer des invitations à des événements avec suivi des réponses RSVP ; — Générer un livre mémoire (biographie illustrée collaborative) — la version freemium est non partageable et sans export PDF ou vidéo ; le code d'activation débloque le partage et l'export. Produits en version freemium (puis abonnement 9,90 €/mois) : — Créer un Mur Famille privé pour partager photos, vidéos et milestones avec les proches via notifications email, sans réseau social ; — Créer un Mur des Aînés pour maintenir le lien numérique avec les personnes âgées de la famille ; — Organiser un mur d'anniversaire collaboratif permettant à un groupe de suivre et célébrer les dates importantes de ses membres. Produits en version freemium jusqu'à 50 utilisateurs (puis devis) : — Créer un mini site hub centralisant l'ensemble des espaces et produits Filomy d'un utilisateur en une seule page partageable par QR code. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) ont pour objet de définir les droits et obligations de Filomy et de chaque utilisateur dans le cadre de l'utilisation du service.

L'accès à la création d'espaces souvenirs, de livres mémoire et de capsules temporelles nécessite la création d'un compte. L'inscription requiert une adresse email valide. Un lien de connexion magique (sans mot de passe) est envoyé à cette adresse pour authentifier l'utilisateur. Le compte est strictement personnel et non transférable. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses accès et de toute activité effectuée depuis son compte. Il s'engage à informer Filomy sans délai de toute utilisation non autorisée à bonjour@filomy.com. Filomy se réserve le droit de refuser ou de supprimer un compte ne respectant pas les présentes CGU.

L'utilisateur reste propriétaire de l'ensemble des contenus qu'il publie sur Filomy (textes, photos, messages audio, vidéos, etc.). En publiant ces contenus, l'utilisateur accorde à Filomy une licence non exclusive, mondiale, gratuite et pour la durée nécessaire à la fourniture du service, aux seules fins suivantes : hébergement, affichage aux personnes invitées, génération du livre mémoire ou de la box souvenir, et envoi des rappels anniversaires. Filomy n'exploite pas les contenus utilisateurs à des fins commerciales, publicitaires ou d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle sans accord préalable de l'utilisateur. L'utilisateur garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur les contenus publiés (notamment les photographies impliquant des tiers) et qu'il n'est pas en violation des droits de propriété intellectuelle ou de la vie privée de tiers.

Il est strictement interdit de publier sur Filomy des contenus : — Illicites, contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ; — Portant atteinte à la vie privée, à l'image ou à la dignité de tiers ; — Constituant une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers ; — À caractère haineux, discriminatoire, violent ou pornographique ; — Contenant des données personnelles de tiers sans leur consentement préalable ; — Constituant du spam, de la désinformation ou de la publicité non sollicitée. Filomy se réserve le droit de supprimer tout contenu manifestement illicite et d'en informer les autorités compétentes si nécessaire.

Suppression à la demande : l'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment directement depuis son tableau de bord (onglet Profil → Supprimer mon compte) ou en écrivant à bonjour@filomy.com. La suppression est immédiate ; les données de commande sont anonymisées (obligations légales — 10 ans, L. 123-22). Suppression automatique pour inactivité : conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, tout compte inactif depuis 3 ans reçoit un email d'avertissement 2 mois avant la suppression. Sans reconnexion dans ce délai, le compte et l'ensemble de ses données sont supprimés automatiquement. Résiliation par Filomy : Filomy peut suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'atteinte aux droits de tiers. Une notification par email sera envoyée à l'utilisateur. En cas de suspension liée à une erreur de Filomy, les sommes éventuellement dues seront remboursées au prorata.

Filomy met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Toutefois, Filomy ne peut garantir l'absence d'interruptions liées à des opérations de maintenance, à des incidents techniques ou à des causes extérieures (pannes réseau, force majeure). Filomy ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, ni des contenus publiés par les utilisateurs. La responsabilité de Filomy ne peut être engagée au-delà du montant payé par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant le dommage allégué. Concernant les capsules temporelles : Filomy s'engage à envoyer les messages à la date programmée mais ne peut être tenue responsable des échecs liés à la suppression du compte, à une adresse email invalide, à des pannes réseau ou à tout autre cas de force majeure. Les conditions détaillées sont précisées à l'article 12 des CGV (filomy.com/cgv).

Filomy fait appel à des prestataires spécialisés pour assurer certaines fonctionnalités du service. L'utilisation de Filomy implique l'acceptation des conditions d'utilisation de ces partenaires pour les fonctionnalités concernées : Gelato AS (impression print-on-demand) Prestataire chargé de la fabrication et de l'expédition de tous les produits physiques imprimés (cartes de visite, cartes anniversaire, Box Événementielle, Box Livre Mémoire). Lorsque vous passez une commande d'impression, Filomy transmet à Gelato les données nécessaires à la production (PDF personnalisé, adresse de livraison, coordonnées). Gelato est soumis à ses propres conditions générales disponibles sur gelato.com. Stripe (paiement en ligne) Prestataire de traitement des paiements par carte bancaire. Filomy ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Anthropic (intelligence artificielle — aide à la rédaction) Modèle Claude utilisé pour les fonctionnalités d'aide à la rédaction de cartes et d'espaces (suggestions de messages, analyse de profil). Seuls les contenus que vous saisissez dans ces champs spécifiques sont transmis. OpenAI (intelligence artificielle — livre mémoire) Modèle GPT-4o utilisé pour la génération automatique de la structure du livre mémoire (titre, chapitres thématiques, introduction, conclusion) à partir des contributions collectées. Seuls les extraits de contributions que vous avez approuvés sont transmis à OpenAI lors de cette étape. L'utilisation est optionnelle ; vous pouvez choisir une structure manuelle sans recourir à cette fonctionnalité. OpenAI est soumis à ses propres conditions d'utilisation disponibles sur openai.com. Canva (impression à l'unité) Pour l'impression d'une carte à l'unité, Filomy propose une connexion optionnelle à votre compte Canva via l'API officielle Canva Connect (OAuth 2.0). Si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité, Filomy génère un fichier PDF de votre carte et l'importe dans votre compte Canva personnel. Vous finalisez ensuite la commande d'impression directement sur la plateforme Canva, sous votre propre responsabilité. Filomy n'intervient pas dans la transaction de commande ni dans la livraison. Cette connexion est entièrement optionnelle ; vous pouvez vous y connecter ou vous en déconnecter à tout moment depuis vos paramètres. Canva est soumis à ses propres conditions d'utilisation disponibles sur canva.com. Filomy s'engage à informer les utilisateurs de tout changement de prestataire susceptible d'affecter le traitement de leurs données personnelles.

Filomy envoie des emails transactionnels liés à l'état des espaces et outils créés. Ces envois sont inhérents au service et ne constituent pas des communications commerciales optables : Emails d'expiration (outils freemium) : — J‑7 avant expiration : rappel que l'espace ou l'outil sera mis en lecture seule dans 7 jours, avec lien pour débloquer en illimité ; — J‑1 avant expiration : dernier rappel avant le passage en lecture seule ; — Jour de l'expiration : confirmation du passage en lecture seule, données conservées, lien pour réactiver ; — J+7 après expiration : email d'information sur les options de déblocage (code d'activation ou abonnement selon le type de produit). Ces emails sont envoyés à l'adresse associée au compte du créateur de l'espace ou de l'outil concerné. L'utilisateur peut gérer ses préférences de notification depuis son tableau de bord.

Filomy propose deux types d'offres payantes, selon la catégorie de produit. Toutes sont soumises aux Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur filomy.com/cgv. Code d'activation unique — 39,90 € (produits événementiels) Pour les produits suivants : Espace souvenir, Capsule temporelle, Invitations & RSVP, Livre mémoire. Un code d'activation débloque l'outil en illimité : aucune limite de durée, jusqu'à 100 participants, contributions illimitées. Pour le Livre mémoire, le code débloque également le partage de lien et l'export PDF/vidéo. Paiement unique, sans abonnement ni engagement. Abonnement mensuel — 9,90 €/mois (espaces continus) Pour les produits suivants : Mur Famille, Mur des Aînés, Mur d'Anniversaire. L'abonnement active l'espace en continu pour jusqu'à 100 personnes, avec contributions illimitées. Sans engagement, résiliable à tout moment. En cas de résiliation, l'espace repasse en mode lecture seule (données conservées). Devis — Mini site au-delà de 50 utilisateurs Le Mini site est gratuit jusqu'à 50 utilisateurs connectés. Au-delà, une offre sur mesure est établie sur demande à bonjour@filomy.com. Plan freemium (rappel) Les outils événementiels (Espace souvenir, Invitations, Livre mémoire) et les Murs démarrent en version freemium : 50 utilisateurs connectés, 50 contributions et 3 mois d'activité (limites cumulatives — voir article 11). La Carte personnalisée et la Capsule temporelle sont 100 % gratuites, sans limite ni expiration. L'activation d'un code ou d'un abonnement peut intervenir à tout moment, y compris après l'expiration.

Filomy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, Filomy en informera les utilisateurs par email à l'adresse associée à leur compte, avec un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU. Si l'utilisateur refuse les modifications, il peut supprimer son compte avant la date d'entrée en vigueur.

Les outils événementiels (Espace souvenir, Invitations & RSVP, Livre mémoire) ainsi que les Murs démarrent en version freemium. La Carte personnalisée et la Capsule temporelle sont 100 % gratuites, sans limite ni expiration. Les limites suivantes s'appliquent de façon cumulative aux outils freemium : — 50 utilisateurs connectés à l'espace ; — 50 contributions reçues ; — 3 mois d'activité à compter de la création. Le premier seuil atteint déclenche le passage de l'outil en mode lecture seule : les données et contributions existantes sont conservées et consultables, mais aucune nouvelle contribution n'est acceptée. Exception Livre mémoire : la version freemium est en outre non partageable (lien non diffusable) et sans export PDF ou vidéo. Produits gratuits sans limite : Rappels anniversaires, Cagnotte, Bon cadeau collectif et Cartes personnalisées ne sont soumis à aucune limite de durée ni de volume. Déblocage : l'outil peut être remis en service à tout moment par activation d'un code d'activation (39,90 €) ou souscription d'un abonnement (9,90 €/mois pour les Murs). Le déblocage est sans limitation de durée ni de contributions (voir article 9).

Un code d'activation débloque un espace ou un outil événementiel en illimité (sans limite de durée ni de contributions, jusqu'à 100 participants). Pour le Livre mémoire, le code débloque également le partage de lien et l'export PDF/vidéo. Les codes ont une durée de validité de 24 mois à compter de leur achat. Ils ne sont pas cessibles et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.