Preguntas frecuentes

Cinco herramientas son 100 % gratuitas, sin límite ni caducidad: la Tarjeta Personalizada, los Recordatorios de Cumpleaños, la Cápsula del Tiempo, el Bote colectivo y el Vale Regalo. Las demás herramientas (Espacio Recuerdo, Libro de Memoria, Invitaciones y RSVP, Muros) empiezan gratis, sin tarjeta bancaria. Más allá de sus límites, un pago único de 39,90 € desbloquea la herramienta en ilimitado.

Un producto freemium (Espacio Recuerdo, Libro de Memoria, Invitaciones y RSVP, Encuesta, Inscripción y colecta, muros) es gratuito hasta sus límites, por ejemplo 50 respuestas o contribuciones. Más allá, lo desbloquea en ilimitado. Los productos gratuitos (Tarjeta, Cápsula, Bote, Vale regalo, Recordatorios) no tienen límites.

Un pago único de 39,90 € desbloquea un producto freemium en ilimitado, sin suscripción. Las box ya incluyen este desbloqueo.

Desde el producto, haga clic en «Desbloquear» y pague en línea, o active un código desde /activer-box (código recibido en una box o regalado).

Las herramientas 100 % gratuitas (Tarjeta, Cápsula, Bote, Vale regalo, Recordatorios) no tienen límite de tiempo. Las herramientas freemium siguen activas 3 meses en la versión gratuita. Más allá, desbloquéelas (39,90 €) para un acceso ilimitado sin caducidad.

La Tarjeta Personalizada es totalmente gratuita. Personalizas la tarjeta (foto, mensaje, ocasión), eliges a los destinatarios y la fecha. El gran día, cada destinatario recibe un SMS automático con un enlace a la tarjeta. También puedes compartirla por WhatsApp o correo electrónico.

Un mensaje —texto, foto, audio o vídeo— que compones hoy y que se enviará en la fecha exacta que elijas, incluso dentro de varios años. Ideal para un mensaje que abrir al cumplir 18 años, el día de una boda o en una fecha de aniversario simbólica.

Sí. No hay límite de fecha. La cápsula se almacena cifrada y se envía automáticamente en la fecha definida.

La Tarjeta Personalizada envía un SMS el gran día. La Cápsula del Tiempo envía un correo electrónico. También puedes compartir el enlace manualmente por WhatsApp en cualquier momento.

Sí, siempre que la fecha de envío no haya pasado. Inicia sesión en tu espacio desde /dashboard para modificar el contenido o reprogramar el envío.

Creas un espacio dedicado a una persona o un evento y luego compartes un enlace por WhatsApp o correo electrónico. Tus seres queridos contribuyen libremente —texto, foto, audio, vídeo— sin crear una cuenta. Ves todas las contribuciones en tiempo real.

No. Los colaboradores acceden directamente a través del enlace compartido, sin registrarse ni descargar ninguna aplicación.

Texto, foto, mensaje de audio y vídeo corto. Cada colaborador elige el formato que más le convenga.

Sí. Al crear el espacio de recuerdos o el Libro de Memorias, activa la opción de moderación: cada contribución deberá ser aprobada por ti antes de aparecer.

Sí. El espacio permanece accesible en línea a través de su enlace o su código QR, sin límite de duración.

Sí, es uno de los usos más apreciados. Coloca un código QR (tarjeta impresa, pantalla, cartel) en las mesas o en la entrada. Los invitados lo escanean y contribuyen directamente desde su teléfono, incluso durante la comida. Ves llegar las contribuciones en tiempo real. Al día siguiente, la pareja dispone de todos los mensajes, fotos y notas de voz centralizados en un solo espacio, sin tener que recopilar nada ni perseguir a nadie.

Un proyecto colaborativo para reunir los recuerdos de una persona. Defines los capítulos, invitas a tus seres queridos a contribuir capítulo a capítulo y obtienes un libro completo: digital (PDF) o físico (Caja Espacio de Recuerdos o impresión a medida).

Al indicar el nombre, el año de nacimiento, las décadas de vida y el tono deseado, la IA propone una selección de capítulos adaptados a esa historia. Puedes modificar los títulos, cambiar el orden o añadir capítulos desde el catálogo.

El Libro de Memorias empieza gratis (hasta 50 contribuciones, 3 meses). Para desbloquear el uso ilimitado (compartir, exportación PDF/vídeo, duración ilimitada), activa un código de activación de 69,90 €. Libro impreso: impresión a medida según el número de páginas, precio bajo presupuesto.

En /creer-livre, inicia la creación de tu libro. Desde tu espacio, selecciona «Libro impreso». Introduce tus datos y te enviamos un presupuesto personalizado en 24 h según tu número de capítulos.

No. Cada colaborador ve únicamente los capítulos que se le asignan, para preservar la sorpresa hasta la entrega final. Tú controlas la visibilidad desde tu espacio.

Un código único que desbloquea una herramienta de Filomy de forma ilimitada: contribuciones ilimitadas, hasta 500 participantes, duración ilimitada, sin caducidad. Puedes comprarlo para ti o regalarlo. El código se envía por correo electrónico inmediatamente después de la compra. El destinatario lo activa en filomy.com/activer-box en 2 minutos.

Hay dos productos disponibles: el código Espacio de Recuerdos (39,90 €) desbloquea un libro de visitas digital colaborativo con fotos, vídeos, mensajes y código QR imprimible. El código Libro de Memorias (69,90 €) desbloquea un libro de memorias colaborativo con capítulos guiados por IA y exportación PDF/vídeo.

El código es válido durante 24 meses a partir de la compra. Una vez activado, la herramienta creada permanece accesible sin límite de duración.

Sí, es el uso principal. Al comprarlo, recibes el código por correo electrónico. Entrégalo al destinatario por el medio que prefieras (correo electrónico, tarjeta, en mano). El destinatario crea su espacio en 2 minutos en filomy.com/activer-box.

Sí. Un código Espacio de Recuerdos (39,90 €) desbloquea un libro de visitas digital perfecto para una boda: comparte el enlace o el código QR imprimible, y tus invitados contribuyen desde su teléfono sin crear una cuenta. Para las tarjetas impresas con código QR para colocar en las mesas, ve a /rematerialiser tras la activación.

14 días de garantía de devolución mientras el código no se haya activado. Contacta con bonjour@filomy.com. Una vez activado el código, ya no se puede reembolsar. Consulta las condiciones generales para más detalles.

Un espacio de fotos colaborativo compartido con toda la familia. Padres, hijos y abuelos pueden publicar fotos, momentos del día a día e hitos. Accesible desde un enlace o código QR, sin cuenta para los colaboradores. Ideal para mantener el vínculo entre generaciones.

Una versión del muro diseñada especialmente para las personas mayores: interfaz simplificada, tipografía grande, sin necesidad de cuenta para ver los contenidos. Los seres queridos comparten fotos y noticias; el beneficiario recibe un flujo de mensajes de su familia sin complejidad técnica.

No. Los colaboradores acceden directamente desde su teléfono a través de un enlace o código QR. Sin instalación, sin registro.

El espacio de recuerdos se centra en un evento único (cumpleaños, boda, jubilación) y se cierra tras el evento. El Muro Familiar es un espacio permanente y continuo, pensado para el día a día, los pequeños momentos y las noticias habituales.

Sí. Como creador del muro, puedes activar la moderación para aprobar cada publicación antes de que sea visible para todos.

Creas una página de invitación en 2 minutos: título, fecha, lugar, descripción, preguntas personalizadas (régimen alimentario, acompañantes, teléfono…). Compartes un enlace o envías las invitaciones por correo electrónico. Tus invitados responden directamente, sin crear una cuenta. Sigues las respuestas RSVP en tiempo real desde tu panel.

No. Tus invitados hacen clic en su enlace de invitación personalizado y responden en unos segundos. Sin registro, sin aplicación.

Sí. Desde tu panel, descarga la lista completa en CSV: correos electrónicos, teléfonos, respuestas a las preguntas personalizadas, número de acompañantes.

Sí. Con 1 clic desde el panel, envía un recordatorio a los invitados que aún no han respondido.

Hasta 50 respuestas gratis. Más allá, desbloquee el uso ilimitado o contáctenos para eventos más grandes.

Dos opciones: (1) A través de Canva: el diseño de tu espacio, tarjeta o libro se importa directamente a Canva. Lo finalizas y pides por unidad a través de la tienda de Canva (tarjetas de felicitación, camiseta, cartel…). (2) Bajo presupuesto: para grandes cantidades (series de postales con código QR, libros impresos, cajas a medida), rellena el formulario en /rematerialiser y recibe una respuesta en 48 h.

Desde tu espacio de Filomy (panel), un botón te permite abrir el diseño en Canva. Después puedes pedir directamente: tarjeta de felicitación plegada A5 (sobre incluido), camiseta de recuerdo (algodón orgánico, impresión DTG), cartel, bolsa de tela… Canva se encarga de la fabricación y el envío. Filomy no cobra nada adicional: solo pagas a Canva.

Para 10 postales con código QR o más, una serie de camisetas o un libro de visitas impreso (21×21 cm, tapa dura). El formulario de presupuesto está en /rematerialiser. Respuesta en 48 h con precio según cantidad y formato.

A través de Canva por unidad: de 5 a 10 días laborables según el producto. Bajo presupuesto (libro, caja, series): de 2 a 3 semanas tras la validación. Prevé siempre al menos 10 días antes de la fecha deseada para los pedidos urgentes.

Para los pedidos de Canva, la política de reembolso es la de Canva. Para los pedidos bajo presupuesto de Filomy, es posible cancelar en 24 h tras la validación del presupuesto. Contacta con bonjour@filomy.com.

El mini sitio es tu perfil en línea personal o profesional, accesible a través de un enlace o un código QR. Datos de contacto, redes sociales, foto, descripción: todo centralizado en una página. Ideal para presentarte rápidamente a un contacto, un cliente o durante un evento.

El código QR apunta a tu mini sitio. Imprímelo en tus tarjetas de visita, carteles, camisetas o materiales de stand. Cuando alguien lo escanea, ve tu perfil actualizado en tiempo real, incluso si has cambiado de número o de dirección desde la impresión.

Sí. El mini sitio es perfecto para dar visibilidad a una asociación, una iniciativa o una causa. Añade tus datos de contacto, enlaces de donación, redes y un botón de acción personalizado (p. ej. «Únete», «Haz una donación»). Comparte el código QR en tus recaudaciones o eventos.

Sí. Puedes crear un mini sitio dedicado a un evento (conferencia, feria, fiesta) con la información práctica, los enlaces de inscripción y las redes del organizador. El enlace y el código QR siguen siendo válidos tras el evento.

En el formulario de creación, paso «Apariencia»: elige un tema (Pro Navy, Mostaza, Blanco depurado, Oscuro), una tipografía (Instrument Sans, Cormorant, Georgia), un color principal entre 35 tonos Pantone, y sube una foto de perfil y un banner.

Sí. Desde tu mini sitio, puedes pedir una impresión física: tarjetas de visita de 85×55 mm a doble cara, camisetas o carteles con código QR integrado. Entrega en 5 días laborables.

Haz clic en «Empezar gratis»: recibes un enlace mágico por correo electrónico, sin ninguna contraseña que crear. Tu cuenta está activa en unos segundos.

Sí. Tus datos están alojados en Europa, cifrados en tránsito (SSL) y en reposo. Filomy cumple con el RGPD. No revendemos ningún dato a terceros.

Sí, en cualquier momento desde /dashboard → Ajustes → Eliminar mi cuenta. Esta acción elimina definitivamente tus espacios, tarjetas y contribuciones.

No. Tus seres queridos acceden al espacio de recuerdos o contribuyen al Libro de Memorias a través de un enlace anonimizado. Tu dirección de correo electrónico nunca se comparte.

Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe (norma PCI-DSS). Filomy nunca almacena tus datos bancarios.

14 días satisfecho o reembolsado para los productos físicos no entregados en el plazo prometido. Los códigos de activación no utilizados son reembolsables en los 14 días siguientes a la compra.

Sí. Se genera una factura automáticamente después de cada compra y se envía a tu dirección de correo electrónico. Contáctanos en bonjour@filomy.com para cualquier solicitud de factura a nombre de una empresa.