Condiciones generales de uso

Filomy (filomy.com) es una plataforma de creación de recuerdos y espacios colaborativos que permite a sus usuarios: Productos 100 % gratuitos, sin límite: — Configurar recordatorios de cumpleaños y enviar tarjetas electrónicas personalizadas a los allegados (recordatorios D‑7 y D‑1, sugerencias de IA); — Crear un bote en línea sin comisión para financiar un regalo colectivo, un viaje o cualquier proyecto común; — Crear un vale regalo colectivo (versión simplificada del bote con un importe objetivo y un mensaje personalizado); — Generar tarjetas personalizadas (mensaje, foto, audio o vídeo, compartidas mediante código QR o enlace). Productos en versión freemium (después, un código de activación de 39,90 € para uso ilimitado): — Crear espacios de recuerdos colaborativos (libros de visitas digitales) para ocasiones como cumpleaños, bodas, jubilaciones o nacimientos; — Configurar cápsulas del tiempo (mensajes programados enviados a una fecha futura); — Crear y gestionar invitaciones a eventos con seguimiento de las respuestas RSVP; — Generar un libro de memorias (biografía ilustrada colaborativa) — la versión freemium no se puede compartir y no incluye exportación a PDF ni vídeo; el código de activación desbloquea la compartición y la exportación. — Crear encuestas en línea (opción única o múltiple, escala, respuestas abiertas, preguntas condicionales; respuestas anónimas o nominales) — la versión freemium está limitada a 50 respuestas y 3 meses; el código de activación desbloquea las respuestas ilimitadas y el envío de los resultados a los participantes. — Proponer colectas desde un minisitio: aportación libre, preguntas con precio o estancia (noches y comidas, varios participantes por inscripción), con plantillas listas para usar y seguimiento de los pagos declarados fuera de línea (transferencia, Wero, efectivo…) o, cuando esté disponible, con tarjeta — la versión gratuita está limitada a 50 respuestas por colecta; un minisitio premium (desbloqueado o creado con una Box de pago) o una cuenta Espacio Pro hace que las respuestas sean ilimitadas. Productos en versión freemium (después, una suscripción de 9,90 €/mes): — Crear un Muro Familiar privado para compartir fotos, vídeos e hitos con los allegados mediante notificaciones por correo, sin red social; — Crear un Muro de los Mayores para mantener el vínculo digital con las personas mayores de la familia; — Organizar un muro de cumpleaños colaborativo que permita a un grupo seguir y celebrar las fechas importantes de sus miembros. Productos reservados a la suscripción Espacio Pro (39,90 €/mes, profesionales): — Crear uno o varios minisitios profesionales con tu marca, que centralizan tus espacios y productos Filomy en una página compartible mediante código QR. La suscripción incluye colaboradores ilimitados por minisitio y la apertura de hasta 5 minisitios simultáneamente; un minisitio cerrado pasa a solo lectura y libera una plaza (ver artículo 9). Las presentes condiciones generales de uso (CGU) tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de Filomy y de cada usuario en el marco del uso del servicio.

El acceso a la creación de espacios de recuerdos, libros de memorias y cápsulas del tiempo requiere la creación de una cuenta. El registro requiere una dirección de correo electrónico válida. Se envía un enlace de conexión mágico (sin contraseña) a esta dirección para autenticar al usuario. La cuenta es estrictamente personal e intransferible. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus accesos y de toda actividad realizada desde su cuenta. Se compromete a informar a Filomy sin demora de cualquier uso no autorizado en bonjour@filomy.com. Filomy se reserva el derecho de rechazar o eliminar una cuenta que no respete las presentes CGU.

El usuario sigue siendo propietario de todos los contenidos que publica en Filomy (textos, fotos, mensajes de audio, vídeos, etc.). Al publicar estos contenidos, el usuario concede a Filomy una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el tiempo necesario para la prestación del servicio, con las siguientes finalidades exclusivas: alojamiento, visualización por las personas invitadas, generación del libro de memorias o de la caja de recuerdos, y envío de los recordatorios de cumpleaños. Filomy no explota los contenidos de los usuarios con fines comerciales, publicitarios ni de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial sin el acuerdo previo del usuario. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos publicados (en particular las fotografías que impliquen a terceros) y que no infringe los derechos de propiedad intelectual ni la vida privada de terceros.

Está estrictamente prohibido publicar en Filomy contenidos: — Ilícitos, contrarios al orden público o a las buenas costumbres; — Que atenten contra la vida privada, la imagen o la dignidad de terceros; — Que constituyan una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; — De carácter odioso, discriminatorio, violento o pornográfico; — Que contengan datos personales de terceros sin su consentimiento previo; — Que constituyan spam, desinformación o publicidad no solicitada. Filomy se reserva el derecho de eliminar todo contenido manifiestamente ilícito e informar a las autoridades competentes si es necesario.

Eliminación a petición: el usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde su panel (pestaña Perfil → Eliminar mi cuenta) o escribiendo a bonjour@filomy.com. La eliminación es inmediata; los datos del pedido se anonimizan (obligaciones legales — 10 años, art. L. 123-22). Eliminación automática por inactividad: de conformidad con el RGPD y las recomendaciones de la CNIL, toda cuenta inactiva desde hace 3 años recibe un correo de advertencia 2 meses antes de la eliminación. Si no se produce una reconexión en ese plazo, la cuenta y todos sus datos se eliminan automáticamente. Resolución por parte de Filomy: Filomy puede suspender o resolver una cuenta sin previo aviso en caso de infracción grave de las presentes CGU, comportamiento fraudulento o vulneración de los derechos de terceros. Se enviará una notificación por correo al usuario. En caso de suspensión debida a un error de Filomy, las cantidades eventualmente adeudadas se reembolsarán a prorrata.

Filomy emplea todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad y la seguridad del servicio. No obstante, Filomy no puede garantizar la ausencia de interrupciones debidas a operaciones de mantenimiento, incidentes técnicos o causas externas (fallos de red, fuerza mayor). Filomy no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el servicio, ni de los contenidos publicados por los usuarios. La responsabilidad de Filomy no podrá exceder el importe pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al daño alegado. En cuanto a las cápsulas del tiempo: Filomy se compromete a enviar los mensajes en la fecha programada, pero no podrá ser considerada responsable de los fallos relacionados con la eliminación de la cuenta, una dirección de correo no válida, fallos de red o cualquier otro caso de fuerza mayor. Las condiciones detalladas se precisan en el artículo 12 de las CGV (filomy.com/cgv).

Filomy recurre a proveedores especializados para garantizar determinadas funciones del servicio. El uso de Filomy implica la aceptación de las condiciones de uso de estos socios para las funciones correspondientes: Gelato AS (impresión bajo demanda — solo pedidos anteriores) Filomy ya no comercializa nuevos productos físicos a través de Gelato. Gelato solo interviene para cumplir los pedidos físicos realizados antes de este cambio; para esos pedidos, Filomy le transmitió los datos necesarios para la producción (PDF personalizado, dirección de entrega, datos de contacto). Gelato está sujeto a sus propias condiciones generales, disponibles en gelato.com. Stripe (pago en línea) Proveedor de procesamiento de pagos con tarjeta bancaria. Filomy no almacena ningún dato de tarjeta bancaria; estos son tratados exclusivamente por Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1. Anthropic (inteligencia artificial — ayuda a la redacción) Modelo Claude utilizado para las funciones de ayuda a la redacción de tarjetas y espacios (sugerencias de mensajes, análisis de perfil). Solo se transmiten los contenidos que introduces en estos campos específicos. OpenAI (inteligencia artificial — libro de memorias) Modelo GPT-4o utilizado para la generación automática de la estructura del libro de memorias (título, capítulos temáticos, introducción, conclusión) a partir de las contribuciones recopiladas. Solo se transmiten a OpenAI, en esta etapa, los extractos de contribuciones que hayas aprobado. El uso es opcional; puedes elegir una estructura manual sin recurrir a esta función. OpenAI está sujeto a sus propias condiciones de uso, disponibles en openai.com. Canva (impresión por unidad) Para la impresión de una tarjeta por unidad, Filomy ofrece una conexión opcional a tu cuenta de Canva mediante la API oficial Canva Connect (OAuth 2.0). Si eliges utilizar esta función, Filomy genera un archivo PDF de tu tarjeta y lo importa a tu cuenta personal de Canva. A continuación finalizas el pedido de impresión directamente en la plataforma Canva, bajo tu propia responsabilidad. Filomy no interviene en la transacción del pedido ni en la entrega. Esta conexión es totalmente opcional; puedes conectarte o desconectarte en cualquier momento desde tus ajustes. Canva está sujeto a sus propias condiciones de uso, disponibles en canva.com. Filomy se compromete a informar a los usuarios de cualquier cambio de proveedor que pueda afectar al tratamiento de sus datos personales.

Filomy envía correos transaccionales relacionados con el estado de los espacios y herramientas creados. Estos envíos son inherentes al servicio y no constituyen comunicaciones comerciales opcionales: Correos de expiración (herramientas freemium): — D‑7 antes de la expiración: recordatorio de que el espacio o la herramienta pasará a solo lectura en 7 días, con un enlace para desbloquear el uso ilimitado; — D‑1 antes de la expiración: último recordatorio antes del paso a solo lectura; — Día de la expiración: confirmación del paso a solo lectura, datos conservados, enlace para reactivar; — D+7 tras la expiración: correo informativo sobre las opciones de desbloqueo (código de activación o suscripción según el tipo de producto). Estos correos se envían a la dirección asociada a la cuenta del creador del espacio o de la herramienta correspondiente. El usuario puede gestionar sus preferencias de notificación desde su panel.

Filomy ofrece dos tipos de ofertas de pago, según la categoría de producto. Todas están sujetas a las Condiciones Generales de Venta (CGV) disponibles en filomy.com/cgv. Código de activación único — 39,90 € (productos para eventos) Para los siguientes productos: Espacio de recuerdos, Cápsula del tiempo, Invitaciones y RSVP, Libro de memorias. Un código de activación desbloquea la herramienta de forma ilimitada: sin límite de duración, hasta 100 participantes, contribuciones ilimitadas. Para el Libro de memorias, el código desbloquea además la compartición del enlace y la exportación a PDF/vídeo. Pago único, sin suscripción ni compromiso. Suscripción mensual — 9,90 €/mes (espacios continuos) Para los siguientes productos: Muro Familiar, Muro de los Mayores, Muro de Cumpleaños. La suscripción activa el espacio de forma continua para hasta 100 personas, con contribuciones ilimitadas. Sin compromiso, cancelable en cualquier momento. En caso de cancelación, el espacio vuelve al modo solo lectura (datos conservados). Suscripción Espacio Pro — 39,90 €/mes (profesionales) Reservado a los profesionales, el Espacio Pro incluye el minisitio personalizado con tu marca, así como todas las herramientas para eventos y del día a día de forma ilimitada, con colaboradores ilimitados por minisitio. La suscripción permite abrir hasta 5 minisitios simultáneamente. Un minisitio terminado puede cerrarse en cualquier momento desde el panel: pasa entonces a solo lectura (los recuerdos siguen siendo consultables, no se acepta ninguna nueva contribución) y libera una plaza para abrir otro; un minisitio cerrado puede reabrirse mientras no se alcance el límite de 5 minisitios abiertos. Por encima de 5 minisitios abiertos simultáneamente, se establece una oferta a medida previa solicitud a bonjour@filomy.com. Sin compromiso, cancelable en cualquier momento; en caso de cancelación, los minisitios pasan a solo lectura (datos conservados). Plan freemium (recordatorio) Las herramientas para eventos (Espacio de recuerdos, Invitaciones, Libro de memorias) y los Muros comienzan en versión freemium: 50 usuarios conectados, 50 contribuciones y 3 meses de actividad (límites acumulativos — ver artículo 11). La Tarjeta personalizada y la Cápsula del tiempo son 100 % gratuitas, sin límite ni expiración. La activación de un código o de una suscripción puede realizarse en cualquier momento, incluso después de la expiración.

Filomy se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, Filomy informará de ello a los usuarios por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, con un preaviso de al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones. La continuación del uso del servicio después de ese plazo supone la aceptación de las nuevas CGU. Si el usuario rechaza las modificaciones, puede eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Las herramientas para eventos (Espacio de recuerdos, Invitaciones y RSVP, Libro de memorias) así como los Muros comienzan en versión freemium. La Tarjeta personalizada y la Cápsula del tiempo son 100 % gratuitas, sin límite ni expiración. Los siguientes límites se aplican de forma acumulativa a las herramientas freemium: — 50 usuarios conectados al espacio; — 50 contribuciones recibidas; — 3 meses de actividad a partir de la creación. El primer umbral alcanzado provoca el paso de la herramienta al modo solo lectura: los datos y las contribuciones existentes se conservan y pueden consultarse, pero no se acepta ninguna nueva contribución. Excepción del Libro de memorias: la versión freemium es además no compartible (el enlace no se puede difundir) y sin exportación a PDF ni vídeo. Productos gratuitos sin límite: los Recordatorios de cumpleaños, el Bote, el Vale regalo colectivo y las Tarjetas personalizadas no están sujetos a ningún límite de duración ni de volumen. Desbloqueo: la herramienta puede volver a ponerse en servicio en cualquier momento mediante la activación de un código de activación (39,90 €) o la suscripción de un abono (9,90 €/mes para los Muros). El desbloqueo es sin limitación de duración ni de contribuciones (ver artículo 9). Inscripciones y colectas: hasta 50 respuestas por colecta en la versión gratuita (una inscripción cuenta como una respuesta, aunque sea para varios participantes; las inscripciones canceladas no se cuentan). A partir de ahí, las nuevas inscripciones se suspenden hasta pasar a premium; las respuestas recibidas se conservan. El organizador recibe un aviso por correo al 80 % y después al 100 % del límite.

Un código de activación desbloquea un espacio o una herramienta para eventos de forma ilimitada (sin límite de duración ni de contribuciones; hasta 500 participantes para un espacio de recuerdos o libro de oro, 100 para una herramienta de eventos). Para el Libro de memorias, el código desbloquea además la compartición del enlace y la exportación a PDF/vídeo. Los códigos tienen una validez de 24 meses a partir de su compra. No son transferibles y solo pueden utilizarse una vez.

Filomy proporciona una herramienta de organización y seguimiento de colectas; no es parte de los pagos realizados entre los participantes y el organizador. El organizador fija por sí solo las prestaciones propuestas, sus precios, los medios de pago aceptados y los datos mostrados a los participantes (IBAN, identificador Wero o Lydia, enlace de PayPal…). Garantiza estar autorizado a comunicar estos datos y se compromete a confirmar una participación solo tras recibir efectivamente el pago. El participante se compromete a declarar un pago («He pagado») solo después de haberlo realizado realmente. Una declaración es solo una información transmitida al organizador, que es el único que decide si el pago se ha recibido. Los pagos fuera de línea (transferencia, Wero, Lydia, PayPal, cheque, efectivo) se realizan directamente entre usuarios: Filomy no los cobra ni los custodia. El pago con tarjeta, cuando se ofrece, lo procesa Stripe y se abona en la cuenta del organizador. Conciliación bancaria: el extracto importado por el organizador no se conserva; solo se guardan, junto con la participación, las líneas validadas como correspondientes (fecha, concepto, importe). Las cancelaciones, reembolsos y litigios relativos a las prestaciones organizadas corresponden al organizador. Las condiciones comerciales aplicables figuran en el artículo 14 de las Condiciones Generales de Venta (filomy.com/cgv).